Olemme rakentaneet kirjaudu EpicBet -peliympäristön ajatuksella, missä kaikki pelituote on ollut varovaisesti valikoitu tarjoamaan parhaan mahdollisen pelikokemuksen. Kumppaneinämme työskentelevät sektorin huippuluokan pelivalmistajat, joiden pelit on suorittaneet kattavat tarkastukset sekä sertifioinnit. Pelitarjontamme sisältää yli 2000:n erillistä pelituotetta, joista jokainen jokainen on optimoitu pyörimään joustavasti molemmilla pöytätietokoneen että älylaitteilla.
Suurta tarkkaavaisuutta kiinnitämme Return to Player RTP -arvoihin, jotka luvut julkaisemme läpinäkyvästi kunkin pelivaihtoehdoin osalta. Selvitysten perusteella tavallinen palautusprosentti verkkokasinoilla asetteleutuu noin 96 prosenttia, että varmistamme, että valikoimassamme tarjolla on runsaasti vaihtoehtoja, joita nousevat yli kyseisen mediaanin merkittävästi. Asiakkaillamme kuuluu oikeus saada tietoonsa aito RTP-arvo ennenkuin pelaamisen aloittamista.
Reaaliaikainen kasinomme pyörii kautta vuorokauden koulutettujen krupieerien johdolla. Hyödynnämme teräväpiirtotasoisen suoratoistolähetyksiä, joita tuovat autenttista kasinotunnelmaa välittömästi kotiisi. Pöytävalikoimamme kattaa rulettivaihtoehdon, 21:n, baccarat-pelin ja pokeripöydät monilla vaihtuvilla panostuksilla, mikä mahdollistaa sekä maltillisen että rohkean pelityylin.
Toimimme täysin virallisen laillisin ehdoin Maltan viranomaisen MGA:n antamalla lisenssi, joka lukeutuu yksi EU:n parhaista pelilisensseistä. Se edellyttää jatkuvia valvontakäyntejä, ankaria taloudellisia kriteereitä ja käyttäjien rahojen erottamista yhtiön toimintavaroista. Asiakkaiden talletukset varastoidaan segregoiduilla pankkitileillä, mikä takaa talletukset kaikissa tapauksissa.
Käytämme 256-bitin salausta kaikessa mahdollisessa datan välityksessä, samanlainen ratkaisu, joiden rahalaitokset ja pankit soveltavat. Henkilökohtaisia tietojasi ei koskaan anneta ulkopuolisille tahoille ilman sinun selvää lupasi, ja noudatamme tarkasti Euroopan yhteistä tietosuojaa (yleinen tietosuoja-asetus).
| MGA-lisenssi | Maltan viranomaisen valvoma operaatio | Suoja ja valitusmahdollisuus |
| SSL-suojaus | 256-bittinen pankkien käyttämä suojaus | Tietojen täysi salaus |
| KYC-menettely | Henkilöllisyyden varmistus | Ehkäisee identiteettivarkauden |
| Hallittu peli | Talletusrajat että itsesulkumahdollisuus | Pelaamisen kontrolli |
Ymmärrämme, että tosiasia voittojen nopea saatavilla olo kuuluu keskeinen tekijä laadukasta pelikokemusta. Kotiutuspyynnöt käsitellään yleensä alle 24 tunnissa arkipäivinä, ja useissa kerroissa entistäkin vikkelämmin. Tarjoamme monipuolisen kirjon maksumenetelmiä, jotka on valitut erityisesti Suomi- asiakkaiden tarpeisiin:
Pyrimme säilyttää kynnyksen kotiutukseen pienempänä, että vähäisemmätkin palkintorahat ovat helposti helposti nostaa. Enimmäismäärät muuttuvat maksumenetelmän perusteella, mutta suurin yksikertainen kotiutus voi nousta jopa 10 000 euroon yhdellä kertaa varmennetuille asiakkaille.
Bonusjärjestelmämme on ollut rakennettu avoimeksi ja pelaajalle edulliseksi. Wager-vaatimuksemme ovat olleet toimialan keskiarvoa pienemmät, sekä ilmoitamme kaikista ehdot läpinäkyvästi ennenkuin bonusetujesi aktivoimista. Meillä ei ole ollut esiinny piilotettuja sopimuskohtia taikka epäreiluja ehtoja, jotka tekisivät voittosumman siirrosta mahdotonta.
Tukipalvelumme pysyy käytettävissä vuorokauden läpi, kaikkena arkipäivän vuoden aikana. Suomea puhuva henkilökuntamme muodostuu koulutetuista osaajista, jotka ymmärtää sekä pelialan, että myös kotimaisen pelitradition erityispiirteet. Vastausaika chat-kanavassa on tyypillisesti alle kaksi min aikana, sekä tavoitteemme on ratkaisemaan kaikenlaiset vaikeudet heti ensimmäisessä yhteydenotossa.
Tuomme tukea 3 eri viestintäkanavassa: pikaviestipalvelu, sähköposti ja puhelin-asiakaspalvelu. Sähköpostiviesteihin palaamme korkeintaan neljän tuntia aikana kuluessa, että kiireellisissä vaiheissa paljon nopeammin. Jokainen asiakaspalvelukeskustelut tallennetaan turvallisuuden vuoksi, kuitenkin sovellamme noita pelkästään asiakaspalvelumme kehittämiseen sekä potentiaalisten riitakysymysten selvittämiseen.
Me olemme koonneet monipuolisen tietopankin yleisimpien kysymyksistä, josta tietokannasta voit lukea vastaukset useimpiin kysymyksiin viivytyksettä. Tietokantamme uusitaan jatkuvasti uusien pelien, maksumenetelmien sekä ominaisuuksien mukaan. Hakutoiminto avustaa paikantamaan asianmukaisen vastauksen pikaisesti, että kaikenlaiset ohjeet on tuotettu selkeällä suomen kieliasulla ilman alan jargonia.
Valikoima sisältää vielä tarkat opastusvideot aloittaville käyttäjille, joita opastavat rekisteröitymisestä, talletuksen tekemisestä, bonusten aktivoinnista että ensimmäisen nostokerran noston suorittamisesta. Videot on tekstitetty suomen kielellä että ne pysyvät ilmaiseksi katsottavissa ilman kirjautumista.