Als Betreiber eines seriöses Online-Casino stellen wir größten Wert auf Offenheit und gesetzliche Konformität. Royal Game Casino App agiert unter der Aufsicht anerkannter Glücksspielbehörden und erfüllt sämtliche behördliche Anforderungen für den deutschsprachigen Markt. Diese Plattform verwendet aktuellste Sicherheitstechnologie mit 256-Bit-Verschlüsselung, um die Datenströme permanent zu bewahren.
Die RNG-Systeme (RNG) aller Spiele werden kontinuierlich durch neutrale Zertifizierungsstellen wie iTech Laboratories und eCOGRA International zertifiziert. Diese äußeren Audits sichern gerechte Gewinnchancen und Ergebnisse, die keinerlei Manipulation unterliegen. Jeder Spieler haben die Möglichkeit die Prüfberichte auf unserer Webseite einsehen und sich von der Vertrauenswürdigkeit unserer Systeme vergewissern.
Das Gaming-Portfolio beinhaltet über 2.500 Titel von bekannten Entwicklerstudios wie NetEnt AB, Microgaming, Play’n Go, Pragmatic und Evolution Gaming. Wir kategorisieren unser Portfolio in unterschiedliche Bereiche, damit Spieler schnell Ihre Lieblingsspiele finden.
Sehr stolz sind sind wir auf unsere Instant-Play, die es gestattet, Titel ohne Installation unmittelbar im Webbrowser zu öffnen. Die Optimierung für tragbare Endgeräte sichert ein nahtloses Nutzererlebnis auf Handys und iPads jeglicher gängigen Betriebssysteme. Unser proprietäres Sortiersystem erlaubt die Filterung nach Varianz, RTP-Wert (Return to Spieler) und Thema.
Unser mehrstufiges Loyalitätsprogramm belohnt loyale Spieler mit exclusiven Vorteilen. Je aktiver Sie zocken, je höher avancieren Sie in den Ebenen auf und gewinnen von optimierten Konditionen.
Royal Game Casino unterstützt eine große Palette an Transaktionsmethoden, um jedem Spieler höchste Variabilität zu gewähren. Jegliche Transaktionen werden codiert und in kürzester Zeit abgewickelt.
| Visa / Mastercard | Sofort | Ein bis drei Werktage | 10 € | Gebührenfrei |
| E-Wallets | Instant | Maximal 24 Stunden | 10 € | Keine |
| Banküberweisung | 1-2 Werktage | 3-5 Werktage | 20 € | Keine |
| Kryptowährungen | Maximal 30 Min. | Innerhalb 2 Stunden | 20 € | Blockchain-Gebühr |
| PayPal | Sofort | Maximal 24 Stunden | 10 € | Gebührenfrei |
Aufgrund gesetzlichen Anforderungen vollziehen wir eine Identifikationsprüfung vor, bevor erstmals Auszahlungen verarbeitet werden werden. Dieser Verifizierungsprozess (Know Your Kunden) unterstützt Ihrer Sicherheit und verhindert Geldwäsche. Erforderlich werden ein aktueller Identitätsnachweis, ein Adressnachweis sowie eventuell ein Aufnahme der eingesetzten Zahlungsmittel. Die Überprüfung erfolgt üblicherweise innerhalb von 12 h an Geschäftstagen.
Das deutschsprachige Betreuungsteam ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in die Woche über diverse Kontaktkanäle kontaktierbar. Der Direktchat bietet mittlere Response-Zeiten von unter 90 s – ein geprüfter Wert aus unseren hausinternen Qualitätsmessungen. Email-Anfragen werden prinzipiell in von 4 Stunden bearbeitet.
Zusätzlich besitzen wir über einen umfangreichen Fragenbereich mit über 150 ausführlichen Beiträgen zu allen wesentlichen Themen. Videotutorials erläutern schwierigere Funktionen Step-by-Step. Das Support-System erlaubt die Nachverfolgung sämtlicher Anfragen mit individueller Ticketnummer.
Für kontrolliertes Glücksspiel bieten wir verschiedene Tools: Eigenlimits für Deposits, Spielverluste und Gaming-Zeit, vorübergehende Pausen sowie endgültige Selbstsperren. Wir arbeiten zusammen mit Einrichtungen wie der Bundeszentrale für Gesundheits- Information (BZgA) und ermöglichen sofortigen Zugang zu kompetenten Beratungsstellen.